あはば鍼灸・整骨院(以下、「当院」といいます)は、患者様の個人情報保護を重要な責務と考え、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 基本方針

当院は、個人情報保護法及び関連法令を遵守し、患者様の個人情報を適切に管理・保護いたします。

2. 個人情報の収集について

当院では、以下の場合に個人情報を収集することがあります。

• ご予約時
• 問診票のご記入時
• お問い合わせフォームからのご連絡時
• Web予約システム(airリザーブ)のご利用時
• その他、サービス提供に必要な場合

収集する個人情報:

• お名前
• 生年月日
• ご住所
• お電話番号
• メールアドレス
• 症状・既往歴等の健康に関する情報

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

1. 施術・治療の提供
2. 予約の確認・変更・キャンセルのご連絡
3. 施術計画のご提案
4. お問い合わせへの回答
5. 院からのお知らせ・ご案内の送付
6. サービス向上のための統計データ作成(個人を特定しない形式)
7. その他、上記に付随する業務

4. 個人情報の第三者提供

当院は、以下の場合を除き、患者様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• 患者様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、患者様の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等に協力する必要がある場合

5. 個人情報の管理

当院は、患者様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、必要な安全管理措置を講じます。

個人情報の保管:

• 紙媒体：施錠可能な保管庫で管理
• 電子データ：パスワード保護・アクセス制限により管理
• 保管期間：法令に基づき適切な期間保管後、適切に廃棄

個人情報へのアクセス:

• 業務上必要な職員のみがアクセス可能
• 定期的な教育・研修を実施

6. Cookieの使用について

当院のウェブサイトでは、サービス向上のためにCookie(クッキー)を使用する場合があります。

Cookieの利用目的:

• アクセス状況の分析(Google Analytics等)
• ユーザー体験の向上
• Web予約システムの正常な動作

Cookieの無効化:

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

7. 開示等の請求手続き

患者様ご本人は、当院が保有する個人情報について、以下の権利を有します。

ご本人の権利:

• 個人情報の開示
• 個人情報の訂正・追加・削除
• 個人情報の利用停止・消去
• 個人情報の第三者提供の停止

請求手続き:

上記の権利を行使される場合は、以下の方法でご請求ください。

必要な書類:

• 本人確認書類（運転免許証、健康保険証、パスポート等のコピー）
• 請求内容を明記した文書

手数料:

開示請求については、実費相当額（郵送料等）をいただく場合があります。詳細はお問い合わせください。

回答期間:

ご請求いただいてから、合理的な期間内（原則として2週間以内）に回答いたします。

8. プライバシーポリシーの変更

当院は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更した場合は、本ページにて公表いたします。

9. お問い合わせ窓口

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最終更新日: 2025年○月○日

制定日: 2025年○月○日